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ServiceNow Inc.、合併損益表結構（季度數據）
根據報告： 10-Q (報告日期： 2026-03-31), 10-K (報告日期： 2025-12-31), 10-Q (報告日期： 2025-09-30), 10-Q (報告日期： 2025-06-30), 10-Q (報告日期： 2025-03-31), 10-K (報告日期： 2024-12-31), 10-Q (報告日期： 2024-09-30), 10-Q (報告日期： 2024-06-30), 10-Q (報告日期： 2024-03-31), 10-K (報告日期： 2023-12-31), 10-Q (報告日期： 2023-09-30), 10-Q (報告日期： 2023-06-30), 10-Q (報告日期： 2023-03-31), 10-K (報告日期： 2022-12-31), 10-Q (報告日期： 2022-09-30), 10-Q (報告日期： 2022-06-30), 10-Q (報告日期： 2022-03-31), 10-K (報告日期： 2021-12-31), 10-Q (報告日期： 2021-09-30), 10-Q (報告日期： 2021-06-30), 10-Q (報告日期： 2021-03-31).
分析期間內，營收結構呈現明顯的轉移，訂閱收入對總收入的貢獻度穩步提升。訂閱收入占比從 2021 年第一季的 95.07% 增加至 2026 年第一季的 97.37%，而專業服務及其他收入的占比則由 4.93% 遞減至 2.63%，顯示業務模式更趨向於高遞迴性的訂閱制。
- 毛利與成本分析
- 毛利率在分析期間內維持在相對穩定的水平，大多落在 76% 至 80% 之間。雖然在 2024 年第一季曾達到 80.02% 的高點，但近期趨勢顯示成本壓力有所增加，收入成本占比從 2024 年初的 19.98% 上升至 2026 年第一季的 24.93%，導致毛利率在期末下滑至 75.07%。
- 營運費用趨勢
- 營運費用佔收入的百分比呈現整體下降趨勢，反映出規模經濟的效應。其中，銷售和行銷費用從 2021 年的約 39% 顯著下降至 2026 年初的 32.25%。一般和行政費用亦從 9% 至 11% 的區間降至約 7.64%。研究與開發費用則保持相對穩定，長期維持在 22% 至 24% 之間。
- 獲利能力分析
- 經營收入占比呈現顯著的成長模式，從 2021 年底的 2.17% 低點逐步攀升，至 2026 年第一季達到 13.34%，顯示營運效率的大幅提升。所得稅前利潤占比隨之增加，從早期的 2% 至 7% 區間成長至期末的 17.85%。
- 非經營項目與淨利
- 利息收入在 2022 年後對獲利貢獻增加，占比從早期的負值或趨近於零，上升並穩定在 2% 至 4% 之間。淨收入占比整體呈上升趨勢，雖在 2023 年第二季因所得稅項獲益（占比 40.47%）而出現 48.56% 的異常高點，但排除該單一事件後，淨利占比仍從 2021 年的 1.61% 至 6.03% 水準，提升至 2026 年第一季的 12.44%。